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Ein VIP für VIPs

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Der Schwab Versand ist einer der noch wenigen Universalversender und eine Tochter des Otto Versand. Die Schwab-Gruppe setzt sich heute aus Universal- und Spezialversendern zusammen. Als Vertriebskanal nutzen die beteiligten Unternehmen sowohl den klassischen Katalogversand als auch das Internet. Schwab richtet sich an Kunden aller Altersklassen und macht eine klare Kundenorientierung zum Fokus aller Aktivitäten.

Im Rahmen der Kundenorientierung haben wir ein besonderes CRM-Projekt durchgeführt: ein Kommunikationsprogramm für die besten Kunden. Wobei Schwab beste Kunden nicht nur am Umsatz festmacht, sondern auch an der Treue zum Haus. Diese wertvollen Kunden galt es noch besser zu betreuen und an Schwab zu binden.